Contratto normale di lavoro per gli operatori dei Call Centers (CNLCC)

Vertragsdaten
Gesamtarbeitsvertrag: ab 01.01.2012 bis 31.12.2013
Allgemeinverbindlicherklärung: ab 01.01.2012 bis 31.12.2013
Get As PDF
Kurzinfo Geltungsbereich
3364
Contratto normale di lavoro che stabiliscono salari minimi obbligatori (Cantone Ticino)
Allgemeinverbindlich erklärter örtlicher Geltungsbereich
3364
E applicabile al Cantone Ticino
Allgemeinverbindlich erklärter betrieblicher Geltungsbereich
3364
Il contratto è applicabile a tutti i call centers (compresi i call center “inhouse”), ossia a ogni struttura organizzata con risorse umane specializzate e risorse tecnologiche integrate, che gestisce in modo efficace ed efficiente volumi elevati di contatti multimediali inbound (in entrata) e outbound (in uscita) tra un’azienda o un ente e i suoi clienti o utenti.

Articolo 1
Allgemeinverbindlich erklärter persönlicher Geltungsbereich
3364
Il contratto è applicabile a tutti i call centers (compresi i call center “inhouse”), ossia a ogni struttura organizzata con risorse umane specializzate e risorse tecnologiche integrate, che gestisce in modo efficace ed efficiente volumi elevati di contatti multimediali inbound (in entrata) e outbound (in uscita) tra un’azienda o un ente e i suoi clienti o utenti.

Articolo 1
Löhne / Mindestlöhne
3364
Operatore “outbound” e “inbound":
- Durante il preriodo di prova (3 mesi): CHF 16.95/ora
- Dopo il periodo di prova: CHF 19.50/ora

Articolo 4
Lohnerhöhung
3364
I salari minimi saranno adeguati al 1° gennaio di ogni anno, sulla base dell’indice nazionale dei prezzi al consumo del mese di novembre.

Articolo 5
Normalarbeitszeit
3364


Articolo 2.1
Überstunden / Überzeit
3364


Articolo 3
Ferien
3364
Nel caso di modalità retributiva oraria, al salario orario di base vanno aggiunte le seguenti indennità :
- 8.33% per 4 settimane di vacanza e 10.64% per 5 settimane di vacanza

Articolo 4
Bezahlte Feiertage
3364
Nel caso di modalità retributiva oraria, al salario orario di base vanno aggiunte le seguenti indennità :
- 3,6% per 9 giorni festivi

Articolo 4
Ähnliche Verträge
NoSimilarContractsFound
Archivierte Versionen
Edition Publiziert auf gavservice.ch am: Gültigkeit
7.11185 30.12.2020 29.01.2021
7.11145 30.12.2020 01.01.2021